Tickets & Teams-Befehle
Run support and staff operations from Discord. Tickets handle member requests; Teams manages the staff side (applications, absences and internal cases) with its own portal at teams.lnrs.dev.
Übernehmen weist ein Ticket zu und benennt den Kanal um
Nur Mitglieder mit einer konfigurierten Staff-Rolle können ein Ticket überhaupt übernehmen, und immer nur eine Person gleichzeitig: der Kanal wird in dem Moment in claimed-<username> umbenannt, sodass auf einen Blick in der Kanalliste erkennbar ist, welche Tickets bereits einen Verantwortlichen haben und welche nicht.
Transkripte sind teilbare Links, nicht dauerhaft
Ein Transkript zu erzeugen erstellt einen gehosteten Link, den jeder öffnen kann, der ihn besitzt (nützlich, um ein abgeschlossenes Ticket an jemanden außerhalb des Servers weiterzugeben), er wird jedoch automatisch nach 30 Tagen gelöscht, und der Link selbst erfordert keinen Login, also wie jeden anderen nicht authentifizierten Freigabe-Link behandeln.
Teams ist das System für die Mitarbeiterseite, Tickets ist das für Mitglieder
Tickets kümmert sich um Anfragen von Mitgliedern; Teams verwaltet das Personal selbst (Bewerbungen, Abwesenheiten, interne Beschwerden und die fallbezogene Historie pro Mitarbeiter) über ein eigenes, dediziertes Portal unter teams.lnrs.dev statt innerhalb des Haupt-Dashboards.
Befehle
l?ticket <panel|send|autoclose|claim|close|note|stats|list>Manage Serveraka ticketsCreates ticket panels with categories, claiming, transcripts and ratings — panel setup and management need the slash command. Staff can claim, close and leave a private note on a ticket from inside its channel with the prefix.
l?ticket claiml?modmailManage Serveraka mailLets members DM the bot to open a private thread with your staff team.
l?modmaill?team <create|info|list|join|leave|kick|delete> | team <warn|warnings|unwarn|case|cases> | team <absence|absences|complaint|contradiction> | team <event|events|post|posts> | team <meeting|panel>Manage Serveraka teamsManages staff teams end to end: creation and membership, per-member warnings and cases, absences, complaints and appeals, events and an internal team feed. Most of this is slash-only — the prefix command only covers list/info.
l?team listl?staffroles <adminrole|moderator> <add|remove> <role|user> | staffroles listManage Serveraka staff, staffconfigMarks certain roles and moderators as staff, exempting them from automod filters.
l?staffroles adminrole add @Moderatorsl?dutyaka ondutyLets staff clock on and off duty so members can see who is currently available.
l?dutyl?supportsetupManage Serveraka supsetupConfigures opening hours and support routing shown on the support panel.
l?supportsetupDas ist der vollständige tickets & teams-Befehlssatz. Suchst du etwas anderes? Alle Module durchsuchen im Docs-Hub.